Воспользуйтесь специальным предложением! С 01.04.12 по 30.09.12 Сбербанк России проводит Акцию «Двойная выгода». Ознакомиться с условиями проведения Акции Вы сможете здесь. |
|
Видео-инструкция по работе с системой
Предлагаем Вам ознакомиться с интерфейсом системы и основными принципами ее работы:
* Для корректной работы Видео-инструкции необходима установка флэш-плеера (flash-player).
В случае если Вы выбрали вариант работы в системе «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» с помощью электронного ключа и драйвер USB Smart Card reader не установился в автоматическом режиме, то скачать драйвер можно с официального сайта Microsoft.
Для 32-x разрядных ОС (Windows 2000 , Windows Server 2003 , Windows XP, Windows7 и т.п.) перейдите по ссылке. Для 64-x разрядных ОС (64-разрядная операционная система Windows XP 64-Bit Edition версии 2003 , Windows Server 2003, Windows 7 x64 и т.п.) перейдите по ссылке.
|
|
Функциональность
|
Интернет-банкинг
SMS-информирование
|
- прием и обработка электронных платежных документов;
- предоставление информации об операциях по счетам и остаткам;
- прием электронных документов в соответствии с условиями отдельных договоров, например реестров на пополнение счетов физических лиц;
- обмен сообщениями свободного формата в виде электронных документов с возможностью приложения файлов.
- отправка SMS-уведомлений о приеме, исполнении либо отказе в исполнении электронных платежных документов.
|
|
|
Преимущества
|
Простота подключения
Удобство работы
Мобильность
Безопасность
Гибкость
|
- для заключения договора в форме присоединения и подключения к системе требуется заполнение заявления на одном листе;
- для подключения требуется только один визит в банк (при предоставлении всех необходимых документов);
- для начала работы не требуется установки специального программного обеспечения.
Ждем Вас в филиалах Сбербанка России!
- в системе реализован интуитивно понятный удобный интерфейс;
- статусы документов позволяют отслеживать ход их обработки;
- предусмотрена гибкая система фильтров и сортировки, позволяющая осуществлять поиск документов по разным параметрам;
- в системе ведутся актуальные справочники банковских реквизитов, при этом существует возможность создавать собственные справочники, например, контрагентов;
- шаблоны позволяют автоматизировать создание типовых документов;
- реализован импорт / экспорт документов в формате 1С;
- наличие специального штампа на печатных формах документов об операциях по счету дает возможность не посещать банк для его проставления.
Ждем Вас в филиалах Сбербанка России!
- для работы в системе можно использовать любой подключенный к сети Интернет компьютер, обеспечивающий достаточный уровень безопасности (на работе, дома, в отпуске);
- используя SMS-уведомления, можно отслеживать ход исполнения документов без мониторинга статусов документов в системе;
- возможность работы в системе 24 часа в сутки 365 дней в году2.
Ждем Вас в филиалах Сбербанка России!
- в системе реализован механизм аутентификации пользователей и подтверждения документов одноразовыми паролями, передаваемыми посредством SMS-сообщений, что обеспечивает достаточный уровень защиты при минимальных затратах;
Ждем Вас в филиалах Сбербанка России!
- предусмотрена отдельная роль для представителей клиента, наделенных полномочиями по подготовке документов;
- к системе можно подключиться даже без открытия расчетного счета;
- функциональность системы постоянно расширяется.
Ждем Вас в филиалах Сбербанка России!
|
|
|
Телефоны технической поддержки
|
Владимирская область |
8-800-200-4077 |
|
Кировская область |
(8332) 36-89-11
телефон по области 8-800-200-8622 (звонок бесплатный)
mailto:clientbank@sbank.kirov.ru |
|
Республика Марий Эл |
8-800-100-5551 (звонок бесплатный) |
|
Республика Мордовия |
8-800-100-5551 (звонок бесплатный) |
|
Нижний Новгород
(Центр Обработки Вызовов) |
(831) 416-28-28
телефон по области 8-800-100-5551 (звонок бесплатный)
факс (831) 416-28-29
mailto:t4162828@sbrf.nnov.ru |
|
Республика Татарстан |
8-800-200-8610
mailto:cov@sb.tatarstan.ru |
|
Чувашская Республика |
8-800-200-2099 |
Часто задаваемые вопросы
- Отправка почты свободного формата в версии 15.01
Начиная с версии 07.015.01 изменилась форма отправки почты свободного формата в Банк. Выполнить данное действие можно как и раньше через пункт меню «Сервис -> Отправка почты» (рис.1) или из подсистемы «Переписка –> Исходящие»; далее нажать кнопку создания нового документа и выбрать пункт «Почтовое сообщение». В графе "Получатель" необходимо выбрать адрес из адресной книги, обычно получателем будет выступать сам Банк, то есть имя адресата будет ОАО ВВБ СБ РФ. В графе "От" автоматически проставляется название клиента. В графе "Тема" нужно указать тему сообщения. В теле сообщения указывается необходимая информация по передаваемому сообщению.
В случае необходимости передачи файлов в виде почты свободного формата в Банк, необходимо в создаваемом сообщении перейти на закладку «Вложения» и нажать кнопку «Добавить файл», предварительно выполнив подпись файла через пункт меню «Файл -> Подписать», либо с использованием ПО SberSign, после чего выбрать отправляемый файл.
В случае, если при выборе получателя обнаружилось, что адресная книга пустая, нужно выполнить запрос адресной книги.
- При попытке отправить почту свободного формата выходит сообщение: "Создание сообщения невозможно, поскольку информация о доступных к созданию сообщений отсутствует, запросите адресную книгу из банка и попробуйте выполнить действие заново".
Данная ошибка возникает из-за некорректных прав доступа Оператора. Проблема с отправкой почты свободного формата в версии 07.015.01 решается так:
1. Заходим в программу под Администратором и даем полный набор прав пользователю Оператор.
2. Устанавливаем повторно дистрибутив 07.015.01 поверх установленной.
3. Всё работает, окно для отправки открывается.
- При запуске АС Клиент-Сбеp>- При запуске АС Клиент-Сбербанк в ОС Windows 7 постоянно выдается ошибка "Несанкционированная копия программы", или при запуске configwс.exe постоянно выдается ошибка: " Не открыт файл на диске С" (запуск от имени Администратора также приводит к вышеперечисленным проблемам).
Данная проблема скорее всего связана с недостаточными правами пользователей в Windows 7. Доступ к параметрам контроля учетных записей упростился - их можно открыть из элементов панели управления "Центр поддержки" и "Учетные записи пользователей", а также из командной строки, запустив UserAccountControlSettings.exe. Далее в появившемся окне бегунок опустить в самый низ и перезагрузить компьютер.
- При отправке платежных поручений в банк после приема квитанций на полученные п.п. возникает ошибка :" по документу п/п № ... уникальный номер (..............) выявлены расхождения информации из базы АРМ Клиент с квитанцией о его обработке полученной из банка". (сумма в документе отличается от суммы в квитанции)."Неверная информация..." и т.д.
Данное сообщение возникает в двух случаях:
1. Мошеннические действия;
2. Из-за наличия в БД двух или более документов с одинаковыми уникальными номерами. Необходимо выполнить усечение БД АРМ Клиент.
Уважаемые клиенты!
В предпраздничные и праздничные дни мошенники усиливают свою активность. В ряде коммерческих банков на территории РФ были зафиксированы случаи совершения хакерских атак на клиентов систем дистанционного банковского обслуживания. Злоумышленники заражают компьютер вредоносными компьютерными вирусами, которые перенаправляют клиентов на поддельные («фишинговые») сайты. После заражения компьютера, по телефону связываются с клиентом и под видом сотрудника банка, просят сообщить пароль для отмены ошибочной операции, который сейчас придет на телефонный номер. Никогда и никому не сообщайте пароли для входа в систему и одноразовые пароли для подписания документов, даже сотрудникам банка. Если на мобильный телефон доставлено sms-сообщение с разовым паролем и реквизитами операции, убедитесь в правильности указанных реквизитов, если реквизиты в системе не совпадают с реквизитами указанными в sms-сообщении, откажитесь от совершения операции и срочно обратитесь в Банк.
При любых подозрениях на мошеннические действия посторонними лицами (в т.ч. представившимися сотрудниками Банка) или запросах на выполнение неинициированных Вами операций, следует незамедлительно обратиться в службу помощи Банка 8 (800) 555-5550 (для бесплатных звонков из регионов России).
С памяткой по информационной безопасности можно ознакомиться здесь. |
|
