Карта сайта обратная связь english
+7  495  500 5550   
 
8  800  555 5550   
Звонки по России бесплатно
Платежи
Сберб@нк Сберб@нк
Выкуп ценных бумаг Выкуп ценных бумаг
Лотереи Лотереи
Получение доходов Получение доходов
Выплаты АСВ Выплаты АСВ
Выписка о состоянии индивидуального лицевого счета Выписка о состоянии индивидуального лицевого счета

Часто задаваемые вопросы

На каком основании при осуществлении наличного платежа в адрес организации кассир требует предъявление документа, удостоверяющего личность?

В силу статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банк обязан идентифицировать физических лиц, осуществляющих операции с денежными средствами и иным имуществом.

Что такое упрощенная идентификация?

Упрощенная идентификация физического лица предполагает установление фамилии, имени и (если иное не вытекает из закона или национального обычая) отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность клиента.

При приеме каких платежей проводится идентификация клиентов-физических лиц, осуществляющих платежи наличными деньгами ?

Прием банком платежей наличными деньгами, сумма которых превышает 15 тыс. руб., осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Какую форму платежного документа должен заполнить клиент при осуществлении налогового или иного платежа в бюджет РФ?

Форма ПД-4сб (налог).

Является ли чек-ордер, выданный кассиром при приеме жилищно-коммунальных платежей, документом, подтверждающим оплату?

Да, является.

В каком случае клиенту может быть возвращена сумма платежа, принятого Банком в адрес организации?

В случае, если клиент успел подать письменное заявление о возврате суммы платежа до перечисления Банком денежных средств на банковский счет организации-получателя.

При приеме каких платежей Банк взимает комиссию с плательщиков-физических лиц и каков размер этой комиссии?

1. При приеме платежей на счета организаций, с которыми не заключен договор о приеме платежей физических лиц в валюте Российской Федерации. Комиссия в структурных подразделениях банка г. Москвы взимается в размере 3% от суммы принятого платежа, минимальная сумма комиссии – 30 руб., максимальная – 2 000 руб.

2. При приеме платежей на счета организаций, с которыми заключен договор о приеме платежей физических лиц в валюте Российской Федерации, условиями которого определено одновременное взимание платы за услуги Банка с организации и с плательщика-физического лица. Размер комиссии в данном случае определяется условиями договора.

На основании какого документа с клиентов–физических лиц взимается плата за прием наличных и безналичных платежей, за осуществление денежных переводов и другие операции?

На основании Сборника тарифов на услуги Банка.

Может ли Банк подтвердить факт перечисления денежных средств в адрес организации, в случае предъявления плательщиком документа, подтверждающего факт произведенной оплаты?

Да, на условиях, предусмотренных Сборником тарифов на день оказания услуги.

Может ли Банк подтвердить факт перечисления денежных средств в адрес организации, в случае утраты плательщиком документа о произведенной оплате?

Нет. Предъявление документа — факт произведенной оплаты и является обязательным условием для запроса информации о перечислении денежных средств в адрес получателя платежа.

В скольких экземплярах клиентом оформляется длительное поручение вкладчика на перечисление платежей со счета по вкладу (ф.№190)?

В 2 экземплярах.

При каких ситуациях не исполняется длительное поручение вкладчика на перечисление платежей со счета по вкладу (ф.№190), оформленного на квартплату?

1. Недостаточно денежных средств на счете.
2. В связи с окончанием срока действия ф.№190.
3. В связи со смертью вкладчика (при наличии у филиала Банка документального подтверждения факта смерти вкладчика).

В каком случае структурное подразделение Банка может самостоятельно корректировать суммы перечислений со счетов, осуществляемых по длительным поручениям вкладчиков, при изменении тарифов, установленных организациями – получателями платежей

При наличии у Банка соответствующих договорных отношений с организацией-получателем платежей и поручения Банку владельцем счета о корректировке сумм перечислений со счета.

Когда производится перечисление произведенного платежа?

Перечисление принятых от клиентов сумм платежей в пользу юридических лиц производится в сроки, установленные договорами, заключенными с юридическими лицами, либо законодательством РФ.