Добро пожаловать на сайт Сбербанка России!

Правила Программы «Спасибо от Сбербанка»

1.1 В настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

2.1 Настоящие Правила Программы «Спасибо от Сбербанка» (далее – «Правила») определяют условия и порядок участия Держателей карт в Программе.

2.2 Держатель карты вправе присоединиться к Программе путем заключения Договора одним из следующих способов:

• присоединение Держателя Карты к Программе через устройства самообслуживания Банка путем выбора в меню варианта «Бонусная программа» и заполнения регистрационной формы. Моментом присоединения к Программе и заключения Договора является момент нажатия Держателем Карты кнопки «Подтвердить» в разделе «Регистрация в программе»;
• присоединение Держателя Карты к Программе через Сайт, сервис «Сбербанк ОнЛ@йн» путем заполнения соответствующей регистрационной формы в разделе «Регистрация в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка». Моментом присоединения к Программе и заключения Договора является момент нажатия кнопки «Подтвердить».

2.3 Совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Поощрения в рамках Программы, Держатель карты, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

2.4 В рамках Программы Участники накапливают Бонусы и получают Поощрение, которое может быть использовано в соответствии с настоящими Правилами.

2.5 Участник имеет возможность воспользоваться Поощрением только в случае использования активированной, действительной Карты. Таким образом, в случае блокирования Карты Участник в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Поощрением. Участник также не вправе воспользоваться Поощрением в случае, если Карта не активирована или срок действия Карты истек.

2.6 Участник вправе получать информацию о Программе одним из следующих способов:

• на Сайте;
• путем обращения в контакт-центр по телефону 8-800-555-5550;
• из маркетинговых материалов, размещаемых в офисах Банка;
• иным способом.

2.7 Участник вправе получать информацию о балансе Бонусного счета одним из следующих способов:

• отправив sms-сообщение с мобильного телефона со следующим содержанием: «9» на короткий номер 6470. При этом стоимость sms-сообщения составляет 3 рубля;
• в разделе «Мои бонусы» на Сайте, сервис «Сбербанк ОнЛ@йн»;
• в устройствах самообслуживания Банка;
• из кассового чека торгового терминала в Торговой точке Поставщика при оплате Товаров с использованием Карты;
• иным способом.

3. Правила Начисления Бонусов

3.1 Уполномоченная компания начисляет на Бонусный счет Участника Бонусы за Бонусные операции, совершенные с использованием Карты Банка в ТСП, принимающих карты международных платежных систем, на территории России и за ее пределами.

3.2 В соответствии с настоящими Правилами в случае совершения Участником Бонусной операции Уполномоченная компания производит расчет 0,5 (ноль целых пять десятых) процента от суммы такой Бонусной операции, переводит полученную сумму в Бонусы и в течение срока, равного не менее одному рабочему дню, Начисляет соответствующее количество Бонусов (по Курсу 1 Бонус = 1 рубль) на Бонусный счет Участника.

Начисление Бонусов производится в следующие сроки: в случае если сумма Бонусной операции составляет менее 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей, то Начисление осуществляется Уполномоченной компанией в течение срока, равного не менее одному рабочему дню; в случае если сумма Бонусной операции больше или равна 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей, то Начисление осуществляется Уполномоченной компанией в течение срока, равного 40 (сорок) рабочих дней.

3.3 Уполномоченная компания не Начисляет на Бонусный счет Участника Бонусы за следующие совершенные Участником с использованием Карты расходные операции:

• по получению денежных средств в банкоматах и в кассах кредитных организаций;
• при совершении операций, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации (приобретение товаров, оборот которых запрещен; оплата ставок, пари через Интернет и др.);
• по переводу денежных средств с банковского счета Участника на другой банковский счет Держателя Карты или третьего лица;
• при совершении платежей за коммунальные и другие услуги (например, услуги Интернет-провайдеров, цифровое телевидение и др.), кроме оплаты услуг операторов сотовой связи через удаленные каналы, а именно: Интернет, терминалы самообслуживания, мобильные телефоны;
• по пополнению «Виртуального кошелька»;
• за другие расходные операции, не указанные в п. 3.1. настоящих Правил.

3.4 В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 3.1. настоящих Правил, Уполномоченная компания вправе Начислять Участнику Бонусы на Бонусный счет за совершение других операций или в соответствии с правилами Акций, установленными для отдельных Участвующих компаний и для отдельных Участников. Информация о правилах начисления дополнительных Бонусов размещается на Сайте, в маркетинговых материалах или другим способом доводится до сведения Участников.

3.5 В случае получения от Поставщика информации о возврате Участником в соответствующую Торговую точку Поставщика Товара, приобретенного в данной Торговой точке Поставщика с использованием Поощрения, Уполномоченная компания Начисляет на Бонусный счет соответствующего Участника количество Бонусов, списанных в связи с приобретением соответствующего Товара с использованием Поощрения, который был впоследствии возвращен (Процедура Восстановления Бонусов).

3.6 Восстановление Бонусов осуществляется при выполнении следующих условий:

предъявление Участником кассового чека на приобретение Товара, содержащего информацию об использовании Поощрения;

соблюдение требований Закона РФ «О защите прав потребителей», иного действующего законодательства Российской Федерации.

3.7 Уполномоченная компания вправе приостановить Процедуру Начисления Бонусов на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Участника элементов мошенничества и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления привилегиями и\или Поощрениями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

4. Правила Списания Бонусов

4.1 Уполномоченная компания списывает с Бонусного счета Участника Бонусы в случае предоставления Участнику Поощрения в Торговых точках Поставщиков. Поощрение предоставляется Участнику только при использовании Карты и наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусов.

4.2 Уполномоченная компания производит списание Бонусов с Бонусных счетов Участников (по курсу 1 Бонус = 1 рубль) при приобретении Участниками Товаров с использованием Поощрения в Торговых точках Поставщиков. В случае использования Участником Бонусного поощрения при приобретении Товаров у Поставщика, Участник обязан совершить операцию по оплате, минимальная сумма которой составляет 1 (один) рубль. Количество Бонусов, используемых Участником при оплате Товаров, определяется им самостоятельно.

4.3 Уполномоченная компания вправе приостановить Процедуру Списания Бонусов на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Участника элементов мошенничества и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления привилегиями и\или Поощрениями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

4.4 Поставщик имеет право установить ограничения на использование Бонусного поощрения при продаже своих Товаров. С условиями предоставления Бонусного поощрения Участники вправе ознакомиться в Торговых точках соответствующих Поставщиков.

4.5 Уполномоченная компания производит Процедуру Аннулирования Бонусов по следующим основаниям:

4.5.1 по истечении 12 (Двенадцати) месяцев с даты проведения последней Действительной операции аннулируется 100 процентов Бонусов, накопленных на Бонусном счете;

4.5.2 в случае расторжения Участником Договора (если между Участником и Банком заключен один Договор) и Договоров (если между Участником и Банком заключены несколько Договоров) о Карте аннулируется 100 процентов Бонусов, накопленных на Бонусном счете;

4.5.3 в случае исключения Держателя Карты из числа Участников Программы;

4.5.4 в случае возврата Товара, при приобретении которого на Бонусный счет Участника были зачислены Бонусы аннулируется сумма Бонусов, зачисленная при приобретении Товара, который был возвращен;

4.5.5 в случае ликвидации Партнера производится Аннулирование Бонусов, Начисленных в рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнера;

4.5.6 в случае признания банкротом Партнера производится Аннулирование Бонусов, начисленных в рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнера;

4.5.7 в случае невозможности выполнения Партнером обязательств, принятых им на себя в рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнера;

4.5.8 в случае невыполнения Партнером обязательств, принятых им на себя в рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнера;

4.5.9 в иных случаях, когда Партнер, инициировавший Начисление Бонусов в рамках Акции, не в состоянии нести расходы, связанные с проведением такой Акции или предусмотренных Правилами:

4.5.10 в случае если Бонусы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

4.5.11 в случае если начисление Бонусов явилось результатом недобросовестных действий Участника или третьих лиц;

4.6 Аннулирование Бонусов, списываемых по основаниям, перечисленным в пунктах 4.5.5. – 4.5.9., производится в следующем порядке:

4.6.1 в первую очередь производится Аннулирование Бонусов с Бонусных счетов Участников, которые в Расчетном периоде, в который Партнер не выполнил свои обязательства, предусмотренные Договором между Уполномоченной компанией и Партнером, совершили Бонусные операции, сопровождающиеся начислением Бонусов в рамках Акции, инициированной Партнером;



4.6.2 во вторую очередь производится Аннулирование Бонусов с Бонусных счетов Участников, по которым с момента последнего Начисления или Списания Бонусов прошло более 6 (шести) месяцев. При этом общее число Бонусов, подлежащих Аннулированию с Бонусных счетов данной очереди, определяется как общее количество Бонусов, планируемое к Аннулированию, за вычетом Бонусов, Аннулированных в первую очередь. Если остаток Бонусов на таких Бонусных счетах меньше оставшейся суммы Бонусов, планируемых к Аннулированию, то Аннулируется сумма Бонусов, равная остатку на Бонусном счете. Если остаток Бонусов на таких Бонусных счетах больше оставшейся суммы Бонусов, планируемых к Аннулированию, то с каждого Бонусного счета Аннулируется количество Бонусов пропорционально текущим остаткам но Бонусных счетах;

4.6.3 в третью очередь производится Аннулирование Бонусов с Бонусных счетов, первое начисление Бонусов на которые было произведено по инициативе Партнера в рамках Акции. При этом общее количество Бонусов, подлежащих Аннулированию с Бонусных счетов данной очереди, определяется как общее количество Бонусов, планируемое к Аннулированию, за вычетом Бонусов, Аннулированных в первую и вторую очередь. Если остаток Бонусов на таких Бонусных счетах меньше оставшейся суммы Бонусов, планируемых к Аннулированию, то Аннулируется сумма Бонусов равная остатку на Бонусном счете. Если остаток Бонусов на таких Бонусных счетах больше оставшейся суммы Бонусов, планируемых в Аннулированию, то с каждого Бонусного счета Аннулируется количество Бонусов пропорционально текущим остаткам на Бонусных счетах;

4.6.4 в четвертую очередь производится Аннулирование Бонусов на иных Бонусных счетах. При этом общее количество Бонусов, подлежащих Аннулированию с Бонусных счетов данной очереди, определяется как общее количество Бонусов, планируемое к Аннулированию, за вычетом Бонусов, Аннулированных в первую, вторую и третью очередь. Если остаток Бонусов на таких Бонусных счетах меньше оставшейся суммы Бонусов, планируемых к Аннулированию, то Аннулируется сумма Бонусов, равная остатку на Бонусном счете. Если остаток Бонусов на Бонусном счете больше оставшейся суммы Бонусов, планируемых к Аннулированию, то с каждого Бонусного счета аннулируется количество Бонусов пропорционально текущим остаткам на Бонусных счетах.

4.7 Округление Бонусов, подлежащих Аннулированию с каждого Бонусного счета, производится в большую сторону до целого Бонуса.

4.8 Сумма Бонусов, которая Аннулируется Уполномоченной компанией по основаниям, перечисленным в пунктах 4.5.5. – 4.5.9., равна величине фонда Акции, проводимой по инициативе Партнера, который прекращает свое участие в Программе по основаниям, перечисленным в Договоре между Уполномоченной компанией и Партнером, на конец расчетного периода, в котором было принято решение о прекращении участия Партнера в Программе.

5. Прочие условия

5.1 Список Участвующих компаний, а также информация о проводимых Акциях размещается Уполномоченной компанией на Сайте, сервис «Сбербанк ОнЛ@йн», в терминалах Банка, в маркетинговых материалах, доводится до Участников иным способом.

5.2 Уполномоченная компания не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Поставщиками или Партнерами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Уполномоченной компанией своих обязательств в рамках реализации Программы.

5.3 Ответственность Уполномоченной компании перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов - начислением надлежащего количества Бонусов на Бонусный счет соответствующего Участника.

5.4 Уполномоченная компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил Уполномоченная компания уведомляет об этом Участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции (срок уведомления) любым из следующих способов (по выбору Уполномоченной компании): путем размещения электронной версии новой редакции Правил на Сайте или в маркетинговых материалах, предоставляемых Участникам.

5.5 Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.

5.6 Уполномоченная компания вправе исключить любого Держателя Карт из числа Участников Программы и прекратить, таким образом, участие в Программе такого Держателя Карты без предупреждения по любой причине, в том числе если Участник не соблюдает настоящие Правила и\или совершает мошеннические действия и\или злоупотребляет какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и\или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Участвующим компаниям;

5.7 Банк вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на Сайте, в устройствах самообслуживания, в маркетинговых материалах.

5.8 В течение срока уведомления, указанного в п. 5.7. Правил Уполномоченная компания не производит Начисление Бонусов. При этом Списание Бонусов и предоставление Поощрения продолжает производиться.

5.9 В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Уполномоченная компания не производит Начисление и Списание Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно предоставление Поощрения также приостанавливается/прекращается на данный период.

5.10 В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусов в течение срока, установленного п. 5.7. настоящих Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников аннулируются в полном объеме.

5.11 С даты прекращения Программы Уполномоченная компания закрывает все Бонусные счета и Аннулирует все накопленные Участниками Бонусные баллы, при этом Уполномоченная компания не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

5.12 В случае если Банк вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.

5.13 Участник понимает и выражает свое согласие с тем, что Уполномоченная компания использует по поручению Банка в целях управления Программой, организации предоставления Участнику Бонусного поощрения и рассылки информационных и рекламных сообщений номер сотового телефона и адрес электронной почты, которые Участник самостоятельно и по своей инициативе вносит в регистрационную форму при присоединении к Программе.